Häufig gestellte Fragen

Jedes Produkt auf der Website ist grundsätzlich auf Lager. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird es nicht mehr angezeigt. Er wird erst wieder sichtbar, wenn er auf Lager ist. Wenn der gewählte Anhänger aufgrund von Unstimmigkeiten im Lagerbestand nicht versandt werden kann, wird er so schnell wie möglich nachgeliefert.

Alle Anhänger und Charms sind aus Edelstahl (SS) gefertigt.

Italian Bracelet ist, wie der Name schon sagt, darauf spezialisiert, italienische Charm-Armbänder anzubieten. Wir erweitern unser Sortiment an Charms (Anhängern) ständig um neue schöne Designs, so dass für jeden etwas dabei ist. 

Abonnieren Sie den Newsletter, um nichts zu verpassen. Wir schicken Ihnen dann gelegentlich einen Newsletter mit unseren neuesten Charms.

Unsere Zahlungen laufen über Multisafepay. Dies ist ein Zahlungsanbieter, der viele Zahlungsoptionen wie IDEAL, Kreditkarten, Banküberweisung, Belfius, MisterCash und eine Vielzahl anderer Methoden anbietet.

Wir bieten auch Klarna (Zahlung nach Erhalt) und PayPal als Zahlungsmittel an.

Wir werden Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeiten. Wir schicken Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail (überprüfen Sie auch immer Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, wenn Sie nichts erhalten haben). Wenn Sie sich für ein Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung oder ein Paket mit Unterschrift für den Empfang entschieden haben, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie außerhalb der Niederlande bestellt haben, wird Ihre Bestellung als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten also immer eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

Ja, in der Tat! Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und versandt haben, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Wenn Sie nichts erhalten haben, überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sie können den Rabattcode verwenden, wenn Sie einen Geschenkgutschein mit einem eindeutigen Rabattcode von Italian Bracelet erhalten haben. Sie geben den Code beim Bezahlen ein. Der auf dem Gutschein angegebene Betrag wird dann vom Gesamtbetrag abgezogen.

Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, noch kann ein Wechselgeld oder eine Gutschrift erteilt werden. Vergewissern Sie sich also, dass Ihre Geschenkkarte vollständig ausgefüllt ist! Der Geschenkgutschein ist 2 Jahre lang gültig.

Ab 25 Euro inkl. MwSt. liefern wir Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande kostenlos. Die Bestellung passt immer in den Briefkasten, so dass Sie nie zu Hause bleiben müssen, um sie abzuholen.

Wir haben auch eine Auswahl an Versandmethoden:

• 2,50 Euro Briefumschlag mit Briefmarken
• 4,95 Euro Briefumschlag mit Sendungsverfolgung
• 6,95 Euro Paket mit Sendungsverfolgung und Unterschrift für den Empfang

Italian Bracelet wird in der gesamten EU verkauft. Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, werden die verschiedenen Versandarten und -kosten an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihr Zielland eingegeben haben.

Bestellungen außerhalb der Niederlande werden immer als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Kosten liegen immer zwischen 4,5 und 7 Euro.

Als er voor brievenbuspost gekozen wordt verzenden we de order in principe nog dezelfde dag als deze vóór 17:00 geplaatst wordt.

In Nederland wordt in 90% van de gevallen de bestelling door PostNL de volgende dag aangeboden met uitzondering van de maandag en zondag. Bestellingen geplaats op vrijdag vóór 17:00 worden in principe op zaterdag bezorgd maar alles daarna tot aan maandag 17:00 wordt pas op dinsdag bezorgd. Soms kan het bezorgen van de brievenbuspost er langer over doen. We maken af en toe mee dat het tot 10-12 dagen kan duren. Helaas hebben wij geen invloed op de snelheid van bezorgen door PostNL. Soms moet je dus even geduld hebben (hoe moeilijk dat ook is 😉

Wil jij meer zekerheid kies dan voor een brievenbuspakketje met track en trace of een pakket met handtekening voor ontvangst. Deze worden alle dagen,  uitgezonderd zondag, bezorgd. Zodoende kun je altijd zien waar je pakketje zich bevindt. Ook hierbij kan het helaas soms langer dan 1-2 dagen duren. Ook hier hebben wij helaas geen invloed op de snelheid van bezorgen.

Woon je buiten Nederland dan ligt het eraan waar je woont. Er zijn 3 zones:

• EUR1 duurt 2-5 werkdagen (AT/BE/CZ/DE/FR/LU/PL)
• EUR2 duurt 4-7 werkdagen (DK/ES/HU/PT/RO/SE/SK)
• EUR3 duurt 6-9 werkdagen (BG/CY/EE/EL/FI/HR/IE/IT/LT/LV/MT/SI)

Dit zijn richttijden; uiteraard kan het wel eens langer duren door verkeerde sortering of vertragingen door weersomstandigheden, stakingen e.d.

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte teilen Sie uns per E-Mail(info@italianbracelet.nl) oder telefonisch (+31 (0)24-3446254) mit, dass Sie das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Sie können die Bestellung in einem frankierten Umschlag zurückschicken an:

Italienisches Armband

Heiliger Stuhl 6807

6601 SV Wijchen

Verwenden Sie bei Bedarf das Musterformular Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlen, erhalten Sie im Gegenzug auch einen Geschenkgutschein.

Wenn Sie versehentlich doppelte Anhänger als Geschenk erhalten haben, können Sie diese problemlos umtauschen, wenn sie unbenutzt und neu sind.

1. In diesem Fall senden Sie Ihr(e) Duplikat(e) in einem frankierten Umschlag
2. Das Original des Kaufbelegs (oder eine Kopie)
3. Inklusive der Artikelnummer(n), die Sie erhalten möchten, an:

• Italienisches Armband
• Zu Händen: Kundenservice
• Heiliger Stuhl 6807
• 6601 SV Wijchen
• Niederlande

Unsere Anhänger werden zum Teil von Hand gefertigt. Daher kann es zu leichten Farb- und/oder Bildabweichungen im Vergleich zu dem, was auf der Website gezeigt wird, kommen. Dies fällt nicht unter einen Mangel, da es sich um Handarbeit handelt.

Wir prüfen alle Anhänger auf Qualität und Unstimmigkeiten, bevor wir sie versenden. Wenn ein Anhänger defekt ist, schicken Sie ihn bitte in einem frankierten Briefumschlag zurück. Wir schicken Ihnen dann ein neues Exemplar und erstatten Ihnen das Porto (die Kosten für die Briefmarke).

Unsere italienischen Armbänder und Charms sind aus hochwertigem Edelstahl (Stainless Steel) gefertigt und halten bei normalem Gebrauch lange Zeit.

Wir gewähren eine 2-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler. Schäden, die durch den täglichen Gebrauch entstehen, wie z.B. Kratzer und Schrammen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Defekte, die dadurch entstehen, dass Sie die Anhänger falsch oder mit zu viel Kraft in Ihr italienisches Armband einlegen, sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt. Sie können dies erkennen, wenn Sie den Haken oder das Loch des Anhängers biegen.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit Ihrer Frage(info@italianbracelet.nl). Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Haben Sie eine Beschwerde? Auch dann können Sie uns eine E-Mail schicken. Wir werden die Beschwerde untersuchen und Sie dann spätestens innerhalb einer Woche informieren.

Nein, Italian Bracelet ist KEIN Dropshipper wie einige unserer Konkurrenten.

Wir liefern alle Anhänger aus unserem eigenen Lagerbestand und bieten daher KEIN Dropshipping an.

Bei Dropshippern müssen Sie nicht nur oft sehr lange auf Ihre Bestellung warten, sondern seit Juli 2021 auch Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer (21%) auf Pakete aus Ländern außerhalb der EU zahlen.

Außerdem berechnen die Spediteure für die Bearbeitung eine Pauschalgebühr, die in der Regel viel höher ist als die Einfuhrzölle und/oder die Mehrwertsteuer (PostNL zum Beispiel berechnet 6 Euro für die Bearbeitung).

Lesen Sie beim Einkaufen immer das Kleingedruckte, wenn nicht klar ist, wie lange es dauert, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Achten Sie auch darauf, ob bei den Kontaktdaten eine Telefonnummer, eine Adresse, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Nummer der Handelskammer angegeben ist.

Italian Bracelet ist bei der Handelskammer unter der Nummer 92836143 und bei den Steuerbehörden unter der Umsatzsteuernummer NL004979894B71 registriert .