Häufig gestellte Fragen

Jedes Produkt auf der Website ist grundsätzlich auf Lager. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird es nicht mehr angezeigt. Er wird erst wieder sichtbar, wenn er auf Lager ist. Wenn der gewählte Anhänger aufgrund von Unstimmigkeiten im Lagerbestand nicht versandt werden kann, wird er so schnell wie möglich nachgeliefert oder gutgeschrieben.

Alle Anhänger und Charms sind aus rostfreiem Stahl (RVS) gefertigt und rosten daher nicht.

Die goldfarbenen Anhänger sind ebenfalls aus (silberfarbenem) Edelstahl gefertigt, auf den eine dünne Schicht Goldfarbe aufgedampft wurde. Durch Abnutzung (täglicher Gebrauch) kann sich diese dünne Goldschicht abnutzen. Um dies zu verlangsamen, können Sie die Goldanhänger mit klarem Nagellack behandeln. Auf diese Weise werden sie von einer Schutzschicht bedeckt.

Unsere Goldarmbänder werden jedoch durch „Vergoldung“ hergestellt. Die Goldfarbe wird durch Elektrolyse aufgetragen, wodurch sie verschleißfester wird und ihre Goldfarbe länger beibehält.

Italian Bracelet ist, wie der Name schon sagt, darauf spezialisiert, italienische Charm-Armbänder anzubieten. Wir erweitern unser Sortiment an Charms (Anhängern) ständig um neue schöne Designs, so dass für jeden etwas dabei ist. 

Abonnieren Sie den Newsletter, um nichts zu verpassen. Wir schicken Ihnen dann gelegentlich einen Newsletter mit unseren neuesten Charms.

Unsere Zahlungen laufen über Multisafepay. Dies ist ein Zahlungsanbieter, der viele Zahlungsoptionen wie IDEAL, Kreditkarten, Banküberweisung, Belfius, MisterCash und eine Vielzahl anderer Methoden anbietet.

Wir bieten auch Klarna (Zahlung nach Erhalt) und PayPal als Zahlungsmittel an.

Wir bemühen uns, alle an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegebenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Wir schicken Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail (überprüfen Sie auch immer Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, wenn Sie nichts erhalten haben). Wenn Sie sich für ein Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung oder ein Paket mit Unterschrift für den Empfang entschieden haben, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie außerhalb der Niederlande bestellt haben, wird Ihre Bestellung als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten also immer eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

Ja, in der Tat! Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und versandt haben, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Wenn Sie nichts erhalten haben, überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sie können den Rabattcode verwenden, wenn Sie einen Geschenkgutschein mit einem eindeutigen Rabattcode von Italian Bracelet erhalten haben. Sie geben den Code beim Bezahlen ein. Der auf dem Gutschein angegebene Betrag wird dann vom Gesamtbetrag abgezogen.

Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, noch kann ein Wechselgeld oder eine Gutschrift erteilt werden. Vergewissern Sie sich also, dass Ihre Geschenkkarte vollständig ausgefüllt ist! Der Geschenkgutschein ist 2 Jahre lang gültig.

Ab 35 Euro inkl. MwSt. liefern wir Ihre Bestellung kostenlos innerhalb der Niederlande. Die Bestellung passt durch den Briefkasten, Sie müssen also nicht zu Hause bleiben.

Wir haben auch eine Auswahl an Versandmethoden:

• 4,95 Euro Briefumschlag mit Sendungsverfolgung
• 6,95 Euro Paket mit Sendungsverfolgung und Unterschrift für den Empfang

Italian Bracelet wird in der gesamten EU verkauft. Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, werden die verschiedenen Versandarten und -kosten an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihr Zielland eingegeben haben.

Bestellungen außerhalb der Niederlande werden immer als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Kosten liegen immer zwischen 4,5 und 7 Euro.

In den Niederlanden liefert PostNL in 90% der Fälle die Bestellung am nächsten Tag aus, außer montags und sonntags. Bestellungen, die am Freitag vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden im Prinzip am Samstag zugestellt, aber alles, was danach bis Montag 16:00 Uhr kommt, wird am Dienstag zugestellt. Manchmal kann die Zustellung von Briefkastenpaketen länger dauern. Wir machen gelegentlich die Erfahrung, dass es bis zu 5-10 Tage dauern kann. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zustellung durch PostNL. Sie müssen sich also manchmal in Geduld üben (so schwierig das auch sein mag 😉

Wenn Sie mehr Sicherheit wünschen, wählen Sie ein Paket mit Unterschrift für den Empfang. Diese werden an allen Tagen außer sonntags zugestellt. Auch hier kann es leider manchmal länger als 1-2 Tage dauern. Auch hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Lieferung.

Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, hängt es davon ab, wo Sie wohnen. Es gibt 3 Zonen:

• EUR1 dauert 3-7 Arbeitstage(AT/BE/CZ/DE/FR/LU/PL)
• EUR2 dauert 5-9 Arbeitstage (DK/ES/HU/PT/RO/SE/SK)
• EUR3 dauert 7-12 Arbeitstage (BG/CY/EE/EL/FI/HR/IE/IT/LT/LV/MT/SI)

Dies sind Richtzeiten; natürlich kann es aufgrund von Fehlsortierungen oder Verzögerungen durch Wetterbedingungen, Streiks usw. länger dauern.

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte teilen Sie uns per E-Mail(info@italianbracelet.nl) oder telefonisch (+31 (0)24-3446254) mit, dass Sie das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Sie können die Bestellung in einem frankierten Umschlag oder einem Briefkastenpaket mit Unterschrift zum Empfang an uns zurücksenden:

Italienisches Armband

Heiliger Stuhl 6807

6601 SV Wijchen

Niederlande

Verwenden Sie bei Bedarf das Musterformular Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlen, erhalten Sie im Gegenzug auch einen Geschenkgutschein.

Wenn Sie versehentlich doppelte Anhänger als Geschenk erhalten haben, können Sie diese problemlos umtauschen, wenn sie unbenutzt und neu sind.

1. In diesem Fall senden Sie Ihr(e) Duplikat(e) in einem frankierten Umschlag
2. Das Original des Kaufbelegs (oder eine Kopie)
3. Inklusive der Artikelnummer(n), die Sie erhalten möchten, an:

• Italienisches Armband
• Zu Händen: Kundenservice
• Heiliger Stuhl 6807
• 6601 SV Wijchen
• Niederlande

Unsere Anhänger werden zum Teil von Hand gefertigt. Daher kann es zu leichten Farb- und/oder Bildabweichungen im Vergleich zu dem, was auf der Website gezeigt wird, kommen. Dies fällt nicht unter einen Mangel, da es sich um Handarbeit handelt.

Wir prüfen alle Anhänger auf Qualität und Unstimmigkeiten, bevor wir sie versenden. Wenn ein Anhänger defekt ist, schicken Sie ihn bitte in einem frankierten Briefumschlag zurück. Wir schicken Ihnen dann ein neues Exemplar und erstatten Ihnen das Porto (die Kosten für die Briefmarke).

Unsere italienischen Armbänder und Charms sind aus hochwertigem Edelstahl (Stainless Steel) gefertigt und halten bei normalem Gebrauch lange Zeit.

Wir gewähren eine 2-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler. Schäden, die durch den täglichen Gebrauch entstehen, wie z.B. Kratzer und Schrammen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Defekte, die dadurch entstehen, dass Sie die Anhänger falsch oder mit zu viel Kraft in Ihr italienisches Armband einlegen, sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt. Sie können dies erkennen, wenn Sie den Haken oder das Loch des Anhängers biegen.

Das Material ist aus rostfreiem Stahl (RVS) gefertigt und kann daher nicht rosten. Manchmal können Hautzellen oder Schmutz zwischen oder auf die Glieder gelangen und sich auf der Haut ablagern. Das sieht aus wie Rost, ist aber keiner. Eine gute Reinigung mit einem Mikrofasertuch und warmem Wasser hilft in der Regel. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, da diese die Goldschicht beschädigen können.

Das Material ist rostfreier Stahl (RVS) und hat eine natürliche silberne Farbe. Die goldene Farbe der Anhänger ist eine dünne Schicht, die oben aufgedampft ist. Durch den täglichen Gebrauch kann sich diese dünne Schicht abnutzen. Um diesen Prozess zu verlangsamen, können Sie eine dünne Schicht klaren Nagellack auftragen.

Seien Sie auch vorsichtig mit Reinigungsmitteln (Dreft), Parfüm (Alkohol), Anti-Moskito-Spray, Shampoo, Seife, Körperlotion, etc. All diese Substanzen können die Farbe des Goldes beeinträchtigen.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit Ihrer Frage(info@italianbracelet.nl). Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Haben Sie eine Beschwerde? Auch dann können Sie uns eine E-Mail schicken. Wir werden die Beschwerde untersuchen und Sie dann spätestens innerhalb einer Woche informieren.

Nein, Italian Bracelet ist KEIN Dropshipper wie einige unserer Konkurrenten.

Wir liefern alle Anhänger aus unserem eigenen Lagerbestand und bieten daher KEIN Dropshipping an.

Bei Dropshippern müssen Sie nicht nur oft sehr lange auf Ihre Bestellung warten, sondern seit Juli 2021 auch Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer (21%) auf Pakete aus Ländern außerhalb der EU zahlen.

Außerdem berechnen die Spediteure für die Bearbeitung eine Pauschalgebühr, die in der Regel viel höher ist als die Einfuhrzölle und/oder die Mehrwertsteuer (PostNL zum Beispiel berechnet 6 Euro für die Bearbeitung).

Lesen Sie beim Einkaufen immer das Kleingedruckte, wenn nicht klar ist, wie lange es dauert, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Achten Sie auch darauf, ob bei den Kontaktdaten eine Telefonnummer, eine Adresse, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Nummer der Handelskammer angegeben ist.

Italian Bracelet ist bei der Handelskammer unter der Nummer 92836143 und bei den Steuerbehörden unter der Umsatzsteuernummer NL004979894B71 registriert .